» Digital Strategy & Customer Care

VUOI FARE DEL DIGITAL IL TUO LAVORO?

Segui il corso IFTS per diventare DIGITAL STRATEGY & CUSTOMER CARE

Diventa un professionista capace di conoscere i comportamenti dei clienti e migliorare le performance di vendita: potrai trovare lavoro come E-Commerce Manager, Social Media Manager, Data Driven Marketer e molto altro.

Sede del corso: Busto Arsizio

1 anno di formazione

440 ore in azienda

Docenti professionisti

Frequenza obbligatoria

Diploma di IV° livello EQF

Ammissione CON selezione

Questo è il corso che fa per te se:

Figura professionale Vuoi diventare una figura professionale innovativa e stimolare la tua voglia di imparare. Questo corso ti offre la possibilità di sviluppare le tue abilità e di sperimentare soluzioni innovative nell'ambito aziendale.

Tirocinio formativo Vuoi mettere alla prova le tue competenze in un ambiente reale, con 440 ore di tirocinio formativo avrai l'opportunità di fare esperienza in azienda e di migliorare i tuoi talenti.

Formazione concreta Stai cercando una formazione che ti permetta di raggiungere i tuoi obiettivi, con il nostro corso avrai la possibilità di fare esperienza con i professionisti del settore e di ottenere un inserimento lavorativo qualificato.

Prospettive di lavoro Vuoi avere la certezza di uno sbocco lavorativo, il nostro corso ti offre la possibilità di trovare un impiego qualificato nel giro di pochissimo tempo. Il 90% dei nostri studenti ha trovato lavoro entro un anno dal diploma.

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Corso Digital Strategy & Customer Care

Il corso “Digital Strategy & Customer Care” di ITS INCOM punta a creare alti professionisti dell’analisi e ottimizzazione del rapporto con il cliente. Al termine del corso diventerai un esperto nella comprensione delle dinamiche di consumo e nell’inserimento di processi di vendita a valore aggiunto. Le aree che studierai sono molte e appassionanti: imparerai ad analizzare il cliente, la sua esperienza e i dati che ne esprimono il potenziale. Saprai individuare i canali, i contesti e i contenuti più efficaci per aumentare le vendite. Gestirai la customer relationship e imparerai a utilizzare tecniche di growth hacking, sarai in grado di implementare processi reiterati che ti permetteranno di gestire attività complesse. Con questo corso potrai diventare un esperto nella strategia digitale e nel customer care, un’area fondamentale nella strategia di aziende di ogni settore.

Il percorso IFTS

560 ORE

DI FORMAZIONE

440 ORE

DI STAGE

STUDENTI

90%

TASSO DI OCCUPAZIONE

E dopo solo un anno sarai un professionista in grado di:

Conoscere le piattaforme, la strategia, le tattiche e i principali canali di promozione e vendita online.

Comprendere i clienti e i loro bisogni attraverso l’uso di Big Data.

Attuare strategie di storytelling.

Utilizzare strategie di “relazione” e misurare le relative performance con Google Data Studio.

Utilizzare tecniche di growth hacking.

Pianificare attività complesse attraverso l’uso di processi Agile Project Management e con l’ausilio di software e tecnologie innovative.

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Al termine del percorso sarai assunto come:

E-COMMERCE SPECIALIST

L’ E-Commerce Specialist è responsabile della gestione, dello sviluppo e della manutenzione degli e-commerce e ha il compito di elaborare nuove strategie di marketing basate sull'analisi delle analisi aziendali. RAL € 30.500

CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Il Customer Service Specialist interagisce con i clienti per telefono, e-mail e chat online per fornire assistenza e informazioni su un prodotto o servizio. Assicura che vengano intraprese azioni appropriate per risolvere i problemi. RAL € 31.000

E-COMMERCE MANAGER

L’ E-Commerce Manager formula strategie di vendita e supervisiona la struttura e il design di un e-commerce con l’obiettivo di renderlo più efficace e facile da usare per l’utente finale e migliorare il percorso all’acquisto.RAL € 30.000 - € 45.000

SALES ASSISTANT

Il Sales Assistant gestisce gli ordini e gli acquisti dei clienti. Si occupa dell’aggiornamento dei database e degli elenchi di inventario per una corretta informazione dell’utente finale. Si coordina con vendite e marketing. RAL € 25.000

Mattia:
da studente a Graphic Design!

Mattia M.Malpensa

Uno dei punti di forza del corso che ho frequentato sono gli insegnanti molto qualificati che ci hanno permesso di apprendere a pieno le loro nozioni e tutto il loro sapere.
Ho scelto di frequentare questo corso perché non volevo proseguire gli studi in Università ma volevo trovare qualcosa di più pratico, quindi il corso di ITS mi è stato di grande aiuto.
Consiglio ITS INCOM a chi vuole trovare un corso non solo teorico dove ha come fine l’inserimento nel mondo del lavoro.

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del programma del corso

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Il Coordinatore del corso Denise Bordin

Progetta e aggiorna costantemente i contenuti del corso

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Collabora con le aziende

I docenti del corso

Bertuol Renato

Calvia Cristina

Cattaneo Laura

Corio Daniela

Corso Marco

Dicandia Sergio

Galeotti Davide

Munari Laura

Paganini Riccardo

Palamà Chiara

Ungaro Valentina

Vasirani Luca

Verga Alessandro

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Immagina come sarebbe se:

Avessi l’occasione di migliorare e ottimizzare il rapporto delle aziende con i loro clienti.

Lavorassi nel campo che più ti appassiona, con compiti e responsabilità che non ti annoiano mai.

Potessi spendere il tuo diploma nelle migliori realtà del settore, anche all’estero.

Sapessi tutti i segreti dei comportamenti digital delle persone: strategie, big data e performance saranno i tuoi strumenti quotidiani.

Fossi una figura professionale innovativa e ricercata, in un settore dalle grandi potenzialità anche in futuro.

Esprimessi le tue doti di strategia e innovazione.

Donatella Ammirato:
imprenditore con i ragazzi in tirocinio

IMCD ItaliaMilano

IMCD Italia è una Multinazionale si occupa di distribuzione di specialità chimiche ed ingredienti per l’industria alimentare.
La ragazza che ho affiancato nel corso del tirocinio e arrivata con delle competenze base corrette per entrare in un ambiente lavorativo e questo ha facilitato sicuramente il mio compito di tutor in quanto ho trovato già delle basi su cui poter approfondire ed entrare nello specifico nel percorso formativo che abbiamo portato avanti.

Sarai ancora più competitivo grazie alle certificazioni che potrai ottenere

English Cambridge

Adobe Certified Associate in Visual Design Using Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign.

Prima di iniziare… ecco alcune informazioni

DURATA

1 anno, comprensivo di: 560 ore di lezioni tenute da professionisti provenienti dal mondo dell’impresa, 440 ore di stage in azienda con possibilità di svolgimento anche all’estero.

SEDE

Fondazione ITS INCOM
Via XI settembre 16 - Ingresso B
21052 - Busto Arsizio (VA)

FREQUENZA

Per il conseguimento del titolo è necessaria una frequenza pari al 75% delle ore di attività formativa. Il progetto formativo prevede una frequenza giornaliera dal lunedì al venerdì con orario 9:00-13:00/14:00-18:00 (4 ore giornaliere con 1/2 volte a settimana la giornata intera di 8 ore).

TITOLO IN USCITA

Certificato di Specializzazione Tecnica Superiore (IV° livello EQF riconosciuto a livello europeo).

REQUISITI

Avere un diploma di istruzione secondaria superiore oppure il diploma professionale conseguito con percorsi quadriennali (IV anno le FP).

AMMISSIONE AL CORSO

Per iscriversi al corso è necessario superare un test di selezione e un colloquio individuale.

Vivi la tua esperienza in ITS INCOM